Centro de ayuda
Todo claro antes de comprar
Resolvemos preguntas frecuentes, envíos, cambios, medios de pago y contacto en una sola página.
Preguntas frecuentes
Respondemos las dudas más comunes antes de comprar.
¿Las velas son de soja?
Sí, trabajamos con velas de cera de soja y aromas pensados para uso decorativo y aromático.
¿Venden por mayor?
Sí. La compra mayorista se coordina por WhatsApp según cantidad, stock y zona de entrega.
¿Puedo elegir aromas combinados?
Sí. Podés armar un pedido mezclando Línea Frutal y Línea Herbal según disponibilidad.
Envíos y entregas
Coordinamos cada pedido de forma clara para que sepas cuándo llega.
¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos y entregas coordinadas. El costo y plazo dependen de la zona.
¿Hay envío gratis?
La tienda comunica envío gratis superando $130.000 ARS, sujeto a condiciones comerciales vigentes.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te mantenemos al tanto por WhatsApp con la información principal de entrega.
Cambios y devoluciones
Priorizamos que el producto llegue bien presentado y en condiciones.
¿Puedo cambiar un producto?
Si hay un inconveniente con el pedido, escribinos con fotos y datos de compra para revisarlo.
¿Qué pasa si llega dañado?
Contactanos apenas lo recibas para evaluar reposición o solución según el caso.
¿Aceptan devolución por aroma?
Al ser productos aromáticos, conviene consultar previamente las notas antes de confirmar.
Medios de pago
Opciones simples para pedidos minoristas y mayoristas.
¿Qué medios aceptan?
Trabajamos con medios habituales como transferencia y opciones coordinadas por WhatsApp.
¿Aceptan Mercado Pago?
Sí, se puede coordinar según el tipo de pedido.
¿Emiten comprobante?
Consultá al momento de comprar para recibir el comprobante correspondiente.
Contacto
Atención directa para pedidos, consultas y compras por mayor.
Es el canal recomendado para confirmar stock, aromas, cantidades y entrega.
Redes sociales
También podés ver novedades en Instagram, TikTok, YouTube y Pinterest.
Respuesta
Intentamos responder de forma clara y rápida durante el horario comercial.